欧派家居

近日，《5D调(diào)查》在黑(hēi)猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有消费者投诉欧派家居(jū)的售后问题。

青岛的xx投(tóu)诉称，自己在xx找(zhǎo)了欧派(pài)家
居进行装修。但是装(zhuāng)修完成后(hòu)，xx却发(fā)现了各种问题(tí)......

快两年了，欧派
一直不给我们解(jiě)决(jué)问题，经销商跟总部各种扯皮，就是不给我们解决，想(xiǎng)问问大家都怎么处理的？ 1、不给开发票，不知道为啥，两年了一直(zhí)不给开发票？各种推。

2、北(běi)卧儿童(tóng)房，是衣柜跟书桌连一块的，书桌右边的衣柜柜门打不开，没(méi)法(fǎ)用？神马惊天设计？做柜子柜门打(dǎ)不开，放空气吗？

3、北(běi)卧儿童房书桌吊(diào)柜套盒层板尺寸(cùn)不一致(zhì)，安装的歪歪(wāi)扭扭(niǔ)，好(hǎo)丑。

4、北卧儿(ér)童书桌，书桌深度跟里面不一致，尺寸深了2MM，影响我开衣(yī)柜柜门(mén)，有摩擦，他们没有经过我的同(tóng)意，把我的踢脚线拆了(le)。

5、餐边柜，柜(guì)体深度我要的500，到货以后安装是400。我身
高165，现在吊柜到地面的高度是1540，我(wǒ)用着(zhe)碰头。

6、餐边柜，吊柜我要的是门板下沿，设计师给(gěi)我下(xià)错单，没有做门板下(xià)沿，给(gěi)我安装了反弹器。我欧派家居不接受。我当初要的是上柜门板下(xià)沿，下柜要(yào)的是门板上延，下柜给(gěi)我(wǒ)做了上延，上面的吊(diào)柜设计师 下单忘记门板下沿了。

7、餐边(biān)柜
抽屉没(méi)有阻尼，欧(ōu)派(pài)额外收(shōu)了(le)我999的五金升级的钱。

8、主卧衣柜，我要的深度是600mm的标准尺寸，给(gěi)我做的550mm的(de)深度，西装放(fàng)不在，柜门关不上(shàng)。

9、主卧衣柜，餐边柜，北卧儿童房，顶封板(bǎn)跟侧板(bǎn)的安装缝隙(xì)对不齐。歪歪(wāi)扭(niǔ欧派家居)扭。

今年上半(bàn)年，欧派家居也曾陷入多起经销商“跑路”风波。据报道，辽宁多名消费者反映在 海城(chéng)一家欧(ōu)派家居经(jīng)销商下单全(quán)屋定制后，经销商老(lǎo)板宣称破产，涉及装修款项几(jǐ)百万元。此外，欧派(pài)家居 在(zài)黑龙江大庆市一家授权店以及山东阳(yáng)信一欧(ōu)派(pài)家居整装，也相继被(bèi)曝出经销(xiāo)商跑路。

在黑猫投诉上(shàng)，截至9月6日，关于欧派家(jiā)居的累计投(tóu)诉量(liàng)1743起。投诉理由五(wǔ)花八 门，如“天价收费恶(è)意增(zēng)项”、“交货(huò)反复延期”、“收取高额定金强制消费”、“售后无人管”、“质量问题”等。

8月30日，欧派家居(jū)发布2024年半年度报告。报告显 示，上半年公司实现营业收入85.83亿(yì)元，同比下滑12.81%；实现归(guī)属于母公司股东的净利润9.9亿元，同比下(xià)降12.61%；扣(kòu)除(chú)非经常性损益后的净利润为7.76亿元，同比下降(jiàng)27.54%；基
本(běn)每股收益1.62元，同(tóng)比减少12.9%。现金流方面，经营活动产生的现金流量净额为(wèi)12.5亿 元(yuán)，同比减少39.85%。

欧派家(jiā)居半年度(dù)营收和净利润同(tóng)时下滑，是十年来除2020年的首次。

业绩下滑的同时，欧派旗下各大品牌门店数量(liàng)也在(zài)减少。经营数据显示，截至2024年上半年(nián)末，欧(ōu)派旗下(xià)“欧派 ”、“欧铂丽”、“欧铂尼 ”、“铂尼思”及其他品牌门店数量共计8329家，较2023年减(jiǎn)少(shǎo)387家。其中，除去铂尼(ní)思，其他几大品牌门店数量均出现不(bù)同程(chéng)度减少。

数据显示，自(zì)2021年以来(lái)，欧派家居业绩整
体呈现下(xià)滑趋势(shì)，且急
剧“失速”。虽然2021年至2023年营收持续增长，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元，但营收增速(sù)则(zé)从2021年的38.68%骤降至2023年(nián)的1.35%。2023年营(yíng)收增幅也创下近十年以来最低。

与此同时，尽管(guǎn)2021年至2023年公司归属净利润稳定在26.66亿元至30.36亿元(yuán)之间(jiān)，但
同比增速也从2021年的29.23%大幅(fú)下降至2023年的12.92%。

责任编辑：李昂

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