交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理有(yǒu)关工作(zuò)的(de)通知(zhī)，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员(yuán)合(hé)法(fǎ)权(quán)益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和(hé)投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询投(tóu)诉。各地(dì)有(yǒu)关(guān)部门要根据(jù)法定职责(zé)保持打击非(fēi)法营(yíng)运(yùn)高压态势，对存(cún)在(zài)违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)网约车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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