4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环我国最穷的5个城市，哪一个省最穷保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份我国最穷的5个城市，哪一个省最穷2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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