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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(阴肖有哪几个生肖quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16阴肖有哪几个生肖.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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