11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhā但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》ng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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