推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力　国泰(tài)航空(kōng)周(zhōu)二晚(wǎn)间发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调(diào)查，并依据(jù)公司的(de)规章制(zhì)度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别员(yuán)工(gōng)严重违反公司规章制度(dù)及(jí)道德准则的行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自(zì)领导跨(kuà)部门的工(gōng)作(zuò)小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务(wù)流(liú)程、人员培(péi)训(xùn)和相关制度，进一步(bù)提升(shēng)国(guó)泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的(de)，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在(zài)所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭(dā)乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不(b推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力ù)间断(duàn)使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的(de)英(yīng)文， 那他(tā)们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空(kōng)乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发(fā)布声(shēng)明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进(jìn)行(xíng)严肃调查处(chù)理(lǐ)。在此，我们对于此(cǐ)事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次(cì)致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空中空服员(yuán)的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的(de)集体(tǐ)声(shēng)讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下(xià)场表(biǎo)态该(gāi)事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规定(dìng)的(de)服务范(fàn)围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉(jué)得(dé)不会说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一(yī)等？

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