4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(z白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗hǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗>　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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