又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工(g腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码ōng)作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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