又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiā反函数常用公式大全，反函数运算公式o)易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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