11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(f20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗ú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(j20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗ī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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