又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级)问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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