4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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