4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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