4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。 旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容p>

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。 <旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容/p>

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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