4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(hu武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义án)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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