金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房为什么懂手机的人都不用华为地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担(dān)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务内容和为什么懂手机的人都不用华为收费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易(yì)当(dāng)事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业(yè)性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng为什么懂手机的人都不用华为)为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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