4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上作家许地山简介，许地山简介资料市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进作家许地山简介，许地山简介资料行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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