4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(hu反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系à)的能源产业新篇(piān)章。

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