4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎ在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉ng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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