4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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