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　　金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面(mi越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》àn)推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势(shì)收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应(yīng)当(dāng)按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内(nèi)容和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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