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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。