金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地(dì)产经姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她纪机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带(dài)客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事(shì)人(rén)委托提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等(děng)便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定明(míng)码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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