4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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