4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(y为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果óu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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