4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价(jià)分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时(shí)间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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