一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从(cóng)业人员发(fā)起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要集(jí)中(zhōng)在(zài)以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并(bìng)不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技(jì)术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式(shì)形成的报(bào)告(gào)仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点和术(shù)语方面存(cún)在明显错误形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字、无(wú)法得(dé)知引用数据来(lái)源及可靠(kào)性、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容(róng)创作(zuò)之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客(kè)服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运营(yíng)领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等(děng)。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在(zài)众多形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字(duō)的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的(de)电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能(néng)把(bǎ)天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实(形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字shí)一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁(cái)张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层(céng)的对(duì)话(huà)能力(lì)和底层的(de)大规模语言(yán)模型能力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会(huì)很多，比如(rú)：外(wài)呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能力，除(chú)了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维(wéi)链(liàn)推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务分解成(chéng)一(yī)步(bù)步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅(fǔ)助做一(yī)些复(fù)杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个(gè)程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司(sī)，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银集(jí)团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资源(yuán)是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代(dài)表腾出(chū)时(shí)间专注于(yú)更复杂或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高(gāo)整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意(yì)度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银(yín)行(xíng)能够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同(tóng)时(shí)面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的(de)，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编(biān)写代码。同时也可能被绕过(guò)安全(quán)机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前(qián)仍(réng)然会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内(nèi)容(róng)，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对(duì)性(xìng)的(de)应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字