4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截子集是什么意思，非空真子集是什么意思至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(t子集是什么意思，非空真子集是什么意思uō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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