11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机(j正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角ī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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