金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的(de)额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)宁波慈溪的邮编是多少监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确(què)定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和(hé)收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出具收费(fèi)清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门会(huì)同(tóng)市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(x宁波慈溪的邮编是多少ìn)息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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