4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市)方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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