11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yò抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳ng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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