金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案(一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？àn)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出(ch一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？ū)具收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？费。具有市场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门(mén)依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合(hé)同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应(yīng)纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)等(děng)违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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