4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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