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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门(mén)受(shòu)理热线事(shì)项(xiàng)的(de)公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护(hù)自然人(rén)、法人(rén)和其他组织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各级(jí)各部门(mén)设立(lì)的面向公众提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民意(yì)调(diào)查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务(wù)方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(h保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢é)其他组织危害群(qún)众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

　　太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)不适(shì)当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的合法财(cái)产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其(qí)他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要(yào)制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八(bā)十九条(tiáo)规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热(rè)线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设(shè)立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当(dāng)方式向社(shè)会(huì)公(gōng)众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督(dū)办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规(guī)定(dìng)、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示和下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权(quán)利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项(xiàng)，国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时提请全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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