11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结(世界上女性最开放的是哪个国家jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报(bào)道提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事(shì)故世界上女性最开放的是哪个国家造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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