交通运输(shū)部办公厅、工业(yè)和信息(xī)化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局(jú)办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车(chē)聚合平台(tái)规范管理有关工(gōng)作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保(bǎo)障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公司(sī)如(rú)实(shí)向乘客提供(gōng)车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公(gōng)司结合各自(zì)服务内容，依法建立健全咨询服务和(hé)投(tóu)诉处理(lǐ)的(de)首问负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的处理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询(xún)投(tóu)诉(sù)。各地有关部(bù)门要根(gēn)据法定职责保持(chí)打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势，对(duì)存在违法违规行(xíng)为(wèi)的网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平(píng)台公司要公开曝光。

　　各地交(jiāo)通运(yùn)输、市(shì)场监管等部(bù)门要督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平台公(gōng)司落实明(míng)码标(biāo)价等(děng)要求，不得以(yǐ)不正(zhèng)当(dāng)价格行为(wèi)扰乱市场秩序；督促网约车聚合平台不得(dé)干预网约车平台(tái)公司(sī)价格行(xíng)为，不得直(zhí)接参与车辆调度(dù)及驾驶员管理(lǐ)，维护公平竞争市场秩序。

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