又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn独肖有哪几个ine-height: 24px;'>独肖有哪几个)示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是(s独肖有哪几个hì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 独肖有哪几个