金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发(fā)的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供的(de)额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经(jīng)纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务(wù)，包括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看(k自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好àn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服务可(kě)以单独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位(wèi)的(de)房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收集个自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好(gè)人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入(rù)交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家(jiā)企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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