木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思

　　落座、打(dǎ)开手机、扫(sǎo)码点菜，已经成为(wèi)不(bù)少人外出就餐时的潜意识(shí)动作。不过，你是否意(yì)识(shí)到，这一(yī)便捷行为背后可(kě)能藏着猫腻：在一次次(cì)点击中(zhōng)，顾(gù)客的个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐(cān)开通(tōng)门(mén)槛低

　　近日，北京市消费者协(xié)会发布对“扫(sǎo)码强制(zhì)关注使用”现(xiàn)象的劝喻。其中提到，“必(bì)须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等(děng)扫码(mǎ)强制关(guān)注(zhù)使用(yòng)的现象在生活中并不少见。

　　在北京工作的白领(lǐng)小张(zhāng)就经常遇(yù)到(dào)这种(zhǒng)情况(kuàng)。“餐桌(zhuō)前(qián)坐定后，服务(wù)员第一句就是(shì)请(qǐng)扫码点(diǎn)餐(cān)，当提出能(néng)不能用纸质(zhì)菜单时(shí)，服务员(yuán)不是说纸质菜单菜品不(bù)全，就是需(xū)等较长时(shí)间，有的(de)干脆告诉你只能扫(sǎo)码点餐(cān)。”小张回忆，“这不(bù)就是变相(xiāng)强制(zhì)扫码点餐吗？”

　　如今，扫码(mǎ)自助点餐在(zài)餐饮(yǐn)业已得到推广(guǎng)。山东一家(jiā)虾火(huǒ)锅店的老板吕先生向中新经纬表示，他的餐厅自(zì)2021年起(qǐ)就彻底(dǐ)告别纸质(zhì)菜(cài)单了，客人(rén)只能扫桌边(biān)二(èr)维码进入小程序点(diǎn)餐。“这样做不仅节省人力(lì)成本，省去沟通成本，还不容易出错(cuò)，效率更高。此外，做一套(tào)扫码点(diǎn)餐(cān)系统(tǒng)也不贵。”吕先生同时表(biǎo)示，餐厅实(shí)施扫码点餐以(yǐ)来，只有极个别顾客提出过异议，其他顾客都(dōu)已经习惯成自然(rán)了。

　　据中新(xīn)经纬了解，目前一家餐厅定(dìng)制一(yī)个扫码(mǎ)点餐(cān)小程序门槛并不(bù)高，仅需花费数百元(yuán)。

　　华(huá)斌（化名(míng)）之(zhī)前在一家互(hù)联网公司(sī)做程(chéng)序员，2021年离职后开了(le)一间工作室，专门为各种(zhǒng)店(diàn)铺定(dìng)制点单小程序，其中(zhōng)餐饮店(diàn)的扫码(mǎ)点餐小程序是(shì)用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌一(yī)码(mǎ)，用户扫码(mǎ)进入小(xiǎo)程序(xù)，点餐、结算、充值、堂食(shí)或自提都可(kě)以(yǐ)选(xuǎn)择。开通门槛(kǎn)也比较低，只需要提供(gōng)营(yíng)业执照，费用(yòng)的话，小程序申请加开通(tōng)微信支付(fù)共(gòng)400元(yuán)，如果(guǒ)再开通支付(fù)宝支付(fù)额外(wài)付300元(yuán)。”华(huá)斌介绍。

　　另(lìng)一家专门做餐饮小(xiǎo)程序的店铺负责人也介绍(shào)称，定制扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序仅(jǐn)需399元，包括认证、搭建、设计等费(fèi)用，餐(cān)饮店直(zhí)接上(shàng)传商品就可(kě)木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思以用(yòng)。

　　不(bù)提供个人信息不能吃饭(fàn)？餐厅可(kě)自由设置

　　“只是点个菜而已，有(yǒu)必要非得扫(sǎo)码吗？”“点个(gè)菜为什么还要我提供微信昵称(chēng)、手机号呢？”在(zài)社交平台上，不(bù)少网友(yǒu)表示(shì)不解。

　　华斌说，在扫(sǎo)码点餐小程序(xù)的后台，餐(cān)饮店老板可以做一些数据分析(xī)，比如收入、销(xiāo)量(liàng)等基(jī)础(chǔ)数据(jù)，当然也(yě)可以分(fēn)析会员(yuán)充值情况、顾客画像等。

　　那么如何获(huò)得(dé)顾客画像呢？华斌说，这些(xiē)都(dōu)可以(yǐ)通过后台设置(zhì)实现。

　　“首先，可(kě)以设置不登录无法点(diǎn)餐，登录主要是获取微信昵称(chēng)、头像，有的小程序也会获取手机号。如果觉得这样(yàng)做用(yòng)户体验(yàn)不好，还有其(qí)他(tā)办(bàn)法，可(kě)在支付环节，设置开通(tōng)会员可领小(xiǎo)额优惠券，大部分用户会注册，这样就(jiù)获取了用户的微信信息(xī)和手机号(hào)。当然餐厅也可以设置成直(zhí)接点(diǎn)餐，获取这些信息(xī)的目的(de)是方便以后运(yùn)营，向顾客(kè)推(tuī)送餐厅的活(huó)动优惠信息。”华(huá)斌说。

　　吕先生(shēng)也表示，当时(shí)业务(wù)人(rén)员曾告(gào)诉他可通(tōng)过(guò)设置获取顾客信(xìn)息，且信息越(yuè)全面越有利(lì)于后(hòu)期分析客源。“我文(wén)化程度(dù)有(yǒu)限，也不(bù)想搞这些，开(kāi)通扫码点餐就图(tú)个方便，所(suǒ)以我们不提供个人信息(xī)也能点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除了被(bèi)“收割”个人信(xìn)息，顾客每次点(diǎn)餐(cān)也(yě)都可以转变为小程序的(de)流量，而商家可选择通过接(jiē)收(shōu)推广广(guǎng)告(gào)获取广(guǎng)告费用(yòng)。

　　据一位小程(chéng)序开发者透露，点(diǎn)餐小(xiǎo)程(chéng)序也可以(yǐ)接(jiē)入第三方广(guǎng)告，顾客(kè)点击，餐饮(yǐn)店(diàn)老板分钱(qián)。“当(dāng)小程序的用户量达(dá)到1000以(yǐ)上时(shí)，就(jiù)可以申请(qǐng)接入广(guǎng)告，开屏广告或(huò)者(zhě)插入小程(chéng)序(xù)中都可以，顾客点击或浏览，餐饮店可以分(fēn)流(liú)量费(fèi)。”

　　据一位餐饮(yǐn)店老板(bǎn)介绍，顾客点击一次他们分(fēn)得的钱(qián)数并不固定，要看用(yòng)户质量(liàng)，有(yǒu)时候点一下是几毛钱，有时(shí)候能达到(dào)一块多(duō)。“总的来说，这笔收入不多，一个月几百块钱，有(yǒu)比没有强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流量”，最终会(huì)失去(qù)顾(gù)客

　　针对存在已久的强制扫(sǎo)码点餐，顾客们怨声载道(dào)，相(xiāng)关部门组织(zhī)也(yě)多次发文，提出(chū)“不(bù)得(dé)”强制。不过(guò)，即使用户(hù)自愿选择(zé)扫码点(diǎn)餐，这里面也并非没(méi)有问题，还牵(qiān)扯到个人信息的获取和使用。

　　为尽可能详细(xì)准确地分(fēn)析顾客画像(xiàng)、大范围准确地推送营销(xiāo)信息，部分餐厅商家通过(guò)设置扫(sǎo)码点餐小(xiǎo)程(chéng)序后台(tái)，获取顾客个人(rén)信(xìn)息，内容有多有少，程度有深有(yǒu)浅，导致(zhì)了顾客(kè)必须提交个人(rén)信(xìn)息，否(fǒu)则无法(fǎ)点(diǎn)餐的局面。

　　暂不论强(qiáng)制顾客扫(sǎo)码点餐、过度(dù)收集顾客个人(rén)信息已(yǐ)违反相(xiāng)关法律规定，单(dān)是把顾(gù)客当成木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思冷冰冰的(de)“流量”，对(duì)整个餐饮业(yè)的经营环境和发展就已伤害满(mǎn)满。

　　在以服务为首要要求的(de)餐饮业，顾客是一个个有温度的人，满(mǎn)足(zú)顾客需(xū)求，提供优(yōu)良的服务，应是餐饮业的(de)共识(shí)。强制扫码点餐，实际(jì)上是阻碍了(le)餐(cān)厅与(yǔ)顾客之(zhī)间有温(wēn)度的(de)交(jiāo)流，本应满(mǎn)足顾客个性需(xū)求的(de)便(biàn)捷扫(sǎo)码(mǎ)变(biàn)成了“消费烦(fán)恼”。

　　而过度(dù)收集个人信息则(zé)更恶(è)劣，实际(jì)上是(shì)在违反(fǎn)诸多法律规(guī)定(dìng)的基础上，将(jiāng)顾客当成了餐厅经营(yíng)营销的(de)流(liú)量工具，甚至是待割(gē)的“韭菜”。

　　需要明确，首先强制扫(sǎo)码点餐不(bù)合理不合法，消费者有权抵制；其次，扫(sǎo)码点餐过度索权亦违(wéi)反(fǎn)相关(guān)法律规定。对餐饮商家来说(shuō)，强制扫码点餐获取顾(gù)客信息(xī)，看似(shì)“圈(quān)粉”，获得了(le)流量，实则“脱粉”，最终失去(qù)顾客。商家唯有意识到(dào)最好的营销手段是高质(zhì)量(liàng)的(de)服务，才能真正留住客(kè)户。

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