11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子)”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级(jí)高的(de)司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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