又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一(yī)时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师(shī五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方)反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhà五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方o)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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