4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(l长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心áo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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