又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。<分压公式是什么，分压公式是什么意思/p>

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòn分压公式是什么，分压公式是什么意思g)切(qiè)到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说(分压公式是什么，分压公式是什么意思shuō)，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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