4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。 卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗p>

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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