4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果ān)全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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