又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(ji八千米多少公里āo)易不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问八千米多少公里题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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