又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数(shù)交易(yì岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的(de岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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