4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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