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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(f马美如简介ú)体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。